Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso o produto esteja em desacordo com o solicitado, o prazo para devolução da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria. O produto deve retornar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avarias e acompanhado de eventuais brindes ou acessórios, juntamente com a da Nota Fiscal de envio.

As despesas com frete de devolução somente serão custeadas pela Wine Body somentte em caso de mercadoria em desacordo com o solicitado.

Caso a devolução chegue de acordo com as regras a Wine Body providenciará o reembolso do valor dos produtos.

REEMBOLSO/RESTITUIÇÃO DE VALORES

Comprovada a correta devolução da mercadoria em perfeitas condições, a Wine Body providenciará a restituição do valor pago pelos produto adquirido, sempre respeitando a forma que foi comprado, conforme a forma de pagamento efetuada:

CARTÕES DE CRÉDITO: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Isto depende da data de vencimento da fatura de seu cartão de crédito.

PIX OU BOLETO: o cliente poderá escolher receber o valor da restituição em sua conta corrente, o que ocorrerá em até 5 dias após recebida a mercadoria objeto da devolução, ou por manter um crédito de valor correspondente junto à Wine Body, para ser utilizado em compras futuras.

Todas as ocorrências relativas à troca ou devolução de mercadorias devem ser impreterivelmente comunicadas  no prazo de sete dias a contar da data de entrega. Produtos com embalagem violada ou indícios de avaria, serão devolvidos ao nosso centro de distribuição e criteriosamente analisados, para o fornecimento de um laudo de liberação. Isto pode acrescentar até 5 dias ao prazo inicial.

Nossas mercadorias são em sua maioria vinhos, que são produtos perecíveis à ação do tempo e armazenagem e por não conhecermos a situação em que foram armazenados no destino, após sete dias da entrega não podemos aceitar devoluções.

02/03/2023